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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026 · Aplica al sitio tantalla.com y a los servicios de Tantalla

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tantalla.com y de los servicios ofrecidos por Tantalla: un agente de inteligencia artificial multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger y web), una página web con agendamiento integrado y, próximamente, una tienda de comercio electrónico a WhatsApp. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.

¿Quiénes somos?

Tantalla es una empresa con presencia en Ecuador, Estados Unidos y España, dedicada a la automatización de la atención al cliente mediante inteligencia artificial. Puedes contactarnos por WhatsApp al +593 99 583 9046 o por correo a tantallatech@gmail.com.

Descripción del servicio

Tantalla ofrece, entre otros:

  • Agente IA multicanal: responde preguntas frecuentes, brinda información sobre productos o servicios, capta datos de potenciales clientes, ayuda a gestionar citas y deriva a una persona del equipo cuando hace falta, en WhatsApp, Instagram y Messenger.
  • Sitio web + agendamiento: una página web propia con el branding del negocio, donde los clientes pueden conocer servicios, encontrar información, contactar y agendar directamente.
  • Tienda e-commerce a WhatsApp (próximamente): un catálogo digital donde el cliente descubre, elige y compra, cerrando el pedido por WhatsApp con número de seguimiento.

Los planes, límites de conversaciones/mensajes y funcionalidades descritos en este sitio son referenciales y pueden variar según el negocio; el alcance definitivo de cada contratación se confirma directamente con nuestro equipo antes de la activación del servicio.

Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento ni extraer su contenido de forma masiva o automatizada sin autorización. Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, logotipos, la mascota "Tanti" y el material audiovisual) es propiedad de Tantalla o se usa bajo licencia, y no puede reproducirse sin autorización previa.

Precios y contratación

Los precios "desde" que se muestran en la sección de planes son valores de referencia y no constituyen una oferta vinculante hasta que se confirme por escrito con nuestro equipo el alcance, plazo y forma de pago del servicio contratado. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y planes; los cambios no afectan a servicios ya contratados durante su periodo vigente, salvo acuerdo distinto.

Comunicación a través de terceros

Parte de nuestro servicio funciona sobre plataformas de terceros — principalmente WhatsApp/Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) — que tienen sus propios términos y políticas de privacidad. Tantalla no controla la disponibilidad ni los cambios que esas plataformas hagan sobre sus propios servicios.

Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para que el sitio y nuestros servicios estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida (por ejemplo, ante mantenimiento, fallas de terceros como WhatsApp/Meta, o causas de fuerza mayor). En la medida permitida por la ley, Tantalla no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o del servicio.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones a medida que el sitio y los servicios evolucionen. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente; te recomendamos revisarla periódicamente.

Ley aplicable

Estos términos se rigen, con carácter general, por la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de datos personales que puedan aplicar según el país desde el que accedas o contrates el servicio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a tantallatech@gmail.com o por WhatsApp al +593 99 583 9046. Consulta también nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Este documento es una referencia informativa y no reemplaza asesoría legal. Como Tantalla opera en varios países (Ecuador, USA, España), recomendamos una revisión por un profesional legal antes de tratarlo como versión definitiva para una contratación concreta.

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